Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos de Servicio

Al acceder a este sitio web o contratar los servicios profesionales de SentryOpen (incluyendo desarrollo a medida, consultoría de Odoo ERP y auditorías técnicas), usted declara ser mayor de edad y poseer la capacidad legal para quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Este documento constituye el acuerdo base sobre el cual edificamos nuestra relación profesional y técnica con cada cliente.

Si usted no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestro sitio web y de contratar nuestros servicios tecnológicos. El uso continuado de nuestras plataformas implica la aceptación tácita de estas cláusulas.

2. Alcance de los Servicios Tecnológicos

SentryOpen proporciona soluciones de ingeniería de software y seguridad informática de alto nivel bajo los siguientes pilares de ejecución:

• Desarrollo Seguro: Construcción de plataformas e-commerce, apps y sistemas web bajo metodologías DevSecOps. Todos los entregables pasan por pruebas de penetración antes de su despliegue final.
• Implementación Odoo: Consultoría de procesos, migración de datos legacy, personalización de módulos (Python/Odoo Framework) y capacitación de usuarios finales para maximizar el ROI.
• Auditorías y Hardening: Análisis detallado de superficies de ataque, robustecimiento de servidores y respuesta ante incidentes para infraestructuras corporativas.

Cada proyecto individual estará sujeto a un Contrato de Prestación de Servicios o Propuesta Comercial que definirá con precisión el Roadmap, los hitos de entrega (Milestones) y las especificaciones técnicas particulares, los cuales prevalecerán sobre estos términos generales en caso de conflicto.

3. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso

En SentryOpen creemos en el empoderamiento técnico de nuestros clientes. Tras el pago total y satisfactorio de un proyecto de desarrollo a medida:

• Propiedad del Cliente: El Cliente adquiere la propiedad intelectual sobre el código fuente específico y los activos visuales desarrollados exclusivamente para su solución de negocio.
• Propiedad de SentryOpen: SentryOpen mantiene la propiedad de sus metodologías de trabajo, módulos de código reutilizables comerciales, frameworks propietarios y cualquier herramienta preexistente utilizada para mejorar la eficiencia del desarrollo (Background IP).
• Prohibiciones: Se prohíbe terminantemente la ingeniería inversa, descompilación o distribución no autorizada de las bibliotecas propietarias de SentryOpen que no formen parte de los entregables abiertos.

4. Esquema de Pagos y Suspensión de Servicio

Nuestra estructura de facturación se basa en hitos de valor. Generalmente, requerimos un pago inicial para el aprovisionamiento de recursos y el inicio de la fase de análisis. Los pagos subsiguientes se realizarán tras la aprobación de los entregables intermedios.

SentryOpen se reserva el derecho de suspender la prestación de servicios, el acceso a entornos de staging, los commits en repositorios o el soporte técnico activo si se presentan retrasos en la liquidación de facturas superiores a 5 días hábiles, sin que esto exima al cliente de sus responsabilidades de pago.

5. Confidencialidad y Cumplimiento (NDA)

Ambas partes reconocen que durante la ejecución de los proyectos se compartirá información sensible, técnica y estratégica. SentryOpen se compromete a tratar toda "Información Confidencial" del cliente con el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger sus propios secretos industriales. Este compromiso de confidencialidad se extiende a todos nuestros colaboradores y subcontratistas vinculados por NDAs estrictos.

6. Limitación de Responsabilidad y Garantía Técnica

SentryOpen garantiza que el software entregado cumple con las especificaciones técnicas acordadas y no contiene vulnerabilidades críticas conocidas según el estándar OWASP en el momento del "handover". Sin embargo:

• No nos responsabilizamos por fallos causados por integraciones con APIs de terceros no documentadas o que cambien sin previo aviso.
• La seguridad digital es un fenómeno dinámico; SentryOpen no se responsabiliza por brechas de seguridad resultantes de la negligencia en la gestión de contraseñas por parte del cliente o la falta de mantenimiento post-entrega no contratado.
• Nuestra responsabilidad máxima total por cualquier concepto no superará en ningún caso el importe pagado por el cliente por el servicio específico que generó la reclamación.

7. Causas de Fuerza Mayor

SentryOpen no será civilmente responsable por retrasos o fallos en el cumplimiento de sus obligaciones resultantes de causas fuera de su control razonable, incluyendo ataques de día cero a escala global, fallos masivos en infraestructuras de proveedores de nube (AWS, Azure, Google Cloud) o ciberguerras que afecten la conectividad internacional.

8. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta mediante negociación directa entre las partes. En caso de no llegar a una resolución amistosa en un plazo de 30 días, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la sede legal de SentryOpen, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.